Socialna omrežja, družbena omrežja, socialni mediji in še bi lahko naštevali nekaj različnih (ali pa podobnih) imen, ki v končni fazi poimenujejo isto stvar. Gre za “novodobne” napredne spletne strani z naprednimi spletnimi aplikacijami, ki privabljajo ogromno število uporabnikov in jim nudijo cel spekter različnih (ponavadi brezplačnih) storitev od spletnega druženja, izmenjave mnenj, slik, video posnetkov, misli in še bi lahko naštevali.

Socialna omrežja pa lahko izkoristimo tudi za drugačne namene, tiste bolj poslovne – za poslovne uporabnike, če se tako izrazim.

Torej, kako izkoristiti in uporabiti socialna omrežja za vaš posel ali vaše podjetje?

Poglejmo si dva primera, in sicer Facebook ter Twitter. Seveda obstaja še ogromno drugih, vendar o njih kdaj drugič.

Facebook nam omogoča kar nekaj različnih možnosti, ki jih lahko koristimo. Za vaš posel, blagovno znamko ali podjetje lahko ustvarite spletno mesto/stran (ang. “page”), kjer se lahko člani omrežja združujejo kot vaši oboževalci, ustvarite lahko tudi skupino (ang. “group”), ali pa ustvarite klasični profil (to zadnjo možnost ne priporočam, saj jo Facebook v svojih pravilih prepoveduje, ker je namenjena le osebnim profilom in ne poslovnim uporabnikom ali organizacijam).

S kreiranjem enega izmed profilov tako ustvarimo novo stran/skupnost, ki jo poleg vas lahko aktivno uporabljajo tudi vsi uporabniki, ki so vaši oboževalci (ang. “fan”) ali člani te skupine. To je lahko izjemna priložnost za vas, saj lahko na dokaj enostaven način komunicirate s svojimi strankami ali pa na ta način pridobite nove (npr: ankete, nagradne igre, prijava na e-novice, usstvarjanje dogodkov). Da ne pozabim možnosti, da lahko z nekaj programerskega znanja (ali s pomočjo zunanjega izvajalca) za vaš Facebook profil razvijete tudi svojo aplikacijo, kviz in podobno. Prav tako ne gre prezreti tudi to, da ti uporabniki aktivno ustvarjajo novo vsebino v vašem profilu. Tako dobite popolnejšo sliko o svoji ciljni publiki, odnos z obstoječimi kupci in partnerji pa na ta način lahko še poglobite, pridobite večjo kredibilnost in povečate prepoznavnost podjetja ali vaše blagovne znamke.

Poleg omenjenih možnosti, vam Facebook omogoča tudi oglaševanje, ki je zelo učinkovito in eno izmed najcenejših na spletu. S pomočjo orodja za oglaševanje lahko na enostaven način ustvarite oglaševalsko kampanjo ter natančno določite kdo je vaša ciljna publika (npr. določite lahko:  starost, spol, državo, izobrazbo, jezik itd.).

V času pisanja tega prispevka je bilo aktivnih Slovencev, ki že uporabljajo Facebook 477.560 ali skoraj 24% vseh prebivalcev Slovenije. To pa ni več kar tako. Možnosti ciljanja potencialnih strank niso majhne!

Kaj pa Twitter? Twitter bi lahko imenovali tudi mikro blog. Sicer v Sloveniji še ni tako popularen, vendar se počasi prebuja (čeprav dvomim, da bo kdaj dohitel Facebook v Sloveniji).

Sporočila so zelo kratka, vsebujejo lahko le 140 znakov. Res da to na prvi pogled izgleda precej malo, vendar s pravilno uporabo lahko Twitter spremenimo v močno orodje. Njegov namen je, da ustvarjate dobra in kvalitetna sporočila, pridobite čimveč uporabnikov, ki vam sledijo in tako prejemajo/vidijo vsa vaša sporočila. Počasi si tako povečujete bazo vaših potencialnih strank.

Tako kot pri Facebooku tudi tukaj aktivno komunicirate z vašo ciljno publiko. Enostavno si izmenjujete sporočila in objavljate odgovore na vprašanja uporabnikov. Tu pogovor poteka še na nekoliko bolj osebnem nivoju kot na primer pri Facebooku, saj lahko za vsako sporočilo določite komu bo namenjeno, čeprav so v končni fazi vsa sporočila javno objavljena. Twitter tako vzpodbuja razmišljanje, raziskovanje in je na ta način kvalitetnejši kot Facebook.

Za konec mi dovolite, da vas povabim še na svoj profil na Facebook/matejzagar in Twitter/MatejZagar. Prav tako vas vabim, da si ogledate tudi javna profila mojega podjetja, in sicer klik na Facebook/MIMAteam in Twitter/MIMAteam.

Povezani članki:

1. Facebook: 500 mio uporabnikov in film